Política de reembolso

Devolución

El cliente no podrá devolver el producto de manera gratuita. El cliente se hará cargo, de todos de los gastos de envió.

 

Formalizado el envío y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que CLÍNICA HUMARA haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

 

En ningún caso se aceptarán cambios de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, no se encuentren en perfecto estado o hayan sido abiertos o usados, salvo cuando el producto adquirido presente algún tipo de tara o defecto. 

 

Desistimiento

El cliente deberá adjuntar los datos de desistimiento con su pedido, la información que debe contener es la siguiente:

 

A la atención de CLÍNICA HUMARA:

Urb. Los Robles 2 Bajo

Sarón 39620 Cantabria.

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web)

Pedido el…… y recibido el…

Nombre del cliente:

Domicilio del cliente:

Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: 

 

Devolución en vale regalo (Gift Certificate)

En aquellos supuestos en que el producto se haya adquirido para regalar, y la persona destinataria del obsequio desee cambiarlo, el procedimiento será el siguiente:

 

Antes de los TREINTA (30) días desde la recepción del producto, la persona receptora del obsequio se pondrá en contacto, a través de la dirección shop@drahumara.com En ese momento informará del número de pedido que figura en el albarán y del modo en que prefiere realizar la devolución: podrá dejarlo en cualquiera de los puntos de venta CLÍNICA HUMARA

Una vez el producto llegue a CLÍNICA HUMARA, le será enviado vía correo electrónico un vale de regalo exclusivo online al interesado para que pueda realizar una nueva compra en la tienda online en el plazo de 1 año.

 

 

Los productos CLÍNICA HUMARA adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el SITIO WEB cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el SITIO WEB y con estas Condiciones Particulares.

 

CLÍNICA HUMARA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.